Estas normas serán de aplicación desde el momento de hacer la reserva y durante la estancia en la casa. En caso contrario, se puede cancelar y desocupar la casa sin ningún reembolso bajo ningún concepto.
RESERVA:
Para formalizar la reserva será necesario adelantar el 25% del importe de la reserva, tal como se acuerde entre las partes, en el momento de proceder a la reserva.
En caso de necesitar servicios extras, como por ejemplo cuna, será necesario comunicarlo en el momento de hacer la reserva, estando sujetos a disponibilidad.
Al formalizar la reserva será necesario informar del número de personas adultas, niños y sus edades. Solo podrán alojarse en la casa las personas para las que se haya hecho la reserva, y será necesario que completen el formulario de registro de viajeros (punto obligatorio y regulado por la Ley).
CANCELACIÓN DE LA RESERVA:
Una vez confirmada la reserva y efectuada la señal, si el cliente decide cancelar la reserva, se le devolverá la señal si la cancelación tiene lugar 30 días antes de la fecha de entrada prevista. No se abonará ningún porcentaje de la señal si la cancelación tiene lugar durante los 30 días previos a la fecha de entrada.
IMPORTE DE LA ESTANCIA:
En el momento de formalizar la entrada en la casa, el cliente abonará el importe total de la reserva, quedando la cantidad ya entregada en concepto de señal como fianza.
FIANZA:
La cantidad entregada en concepto de señal se utilizará también como fianza, que le será devuelta en caso de que no haya posibles deterioros en el mobiliario, utensilios, instalaciones y equipamientos varios. También se puede utilizar la señal como fianza; en este caso, en el momento de la entrada será necesario abonar el importe total de la estancia. La fianza será devuelta después de la salida y tras comprobar que no hay desperfectos, como máximo 48 horas posteriores. Si se producen desperfectos y estos son de mayor cuantía, el cliente abonará la diferencia.
ENTRADA:
En el momento de formalizar la entrada en la casa, el cliente abonará el importe total de la reserva, quedando la cantidad ya entregada en concepto de señal como fianza, y abonará también la tasa turística (obligatoria para los mayores de 16 años). En este mismo momento, el cliente firmará un contrato de alquiler y se presentarán los DNI de los huéspedes para proceder al registro de los viajeros (en cumplimiento a la normativa establecida) El horario de llegada y salida se acordará previamente con el cliente.
MASCOTAS:
Por precaución y respeto a todos los huéspedes de El Castellot, para evitar posibles alérgenos, no se admiten mascotas.
RESPONSABILIDADES:
- Para conservar el medio ambiente se solicita un uso racional del agua, la luz y los aires acondicionados o la calefacción. En ningún caso se podrá manipular ningún elemento relacionado con las instalaciones.
- La propiedad no se hace responsable de ningún objeto personal y/o de valor i e vehículos que lleve el cliente durante su estancia en caso de pérdida, robo o desaparición. Se recomienda hacer uso de todos los dispositivos de seguridad existentes. Si al realizar la limpieza se encuentra algún objeto, la propiedad no tendrá inconveniente en enviarlo a la dirección correspondiente facilitada por el cliente contra reembolso.
- No está permitido fumar en el interior de la casa; en el exterior hay ceniceros donde se pueden desechar las colillas de los cigarrillos.
- Es responsabilidad de todos los huéspedes dejar la casa en buenas condiciones. La limpieza corresponde a los clientes; si al finalizar la estancia se necesitan horas de limpieza superiores a las habituales, se descontarán del importe de la fianza.
- La basura debe dejarse en los contenedores de reciclaje que se encuentran en el exterior de la casa.
- No se permite la carga de vehículos eléctricos, ya que la propiedad no dispone de un punto de carga oficial.
- Se deben respetar los horarios de descanso de los vecinos alrededor de la asa. Está prohibido hacer cualquier tipo de ruido desde las 11 de la noche hasta las 8 de la mañana. Se prohíben las fiestas y jolgorio de cualquier tipo. El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la rescisión del contrato y abandono inmediato de la vivienda.
- En la zona de la barbacoa, el fuego siempre debe estar bajo la vigilancia de un adulto. El riesgo de incendio es elevado en períodos estivales. Se debe dejar la zona tal y como se ha encontrado.
NORMAS DE USO DE LA PISCINA
- La piscina está totalmente vallada por seguridad. Es responsabilidad de los padres la vigilancia de los menores a la hora del baño. Se debe hacer uso de las medidas de seguridad y mantener cerrada la piscina si no hay adultos a cargo.
- Será de uso exclusivo para los huéspedes de la casa.
- Prohibido entrar a la piscina con calzado de calle, así como está prohibido lanzarse a la piscina de formas peligrosas o trepar al surtidor de agua.
- Prohibido fumar dentro del recinto de la piscina, así como entrar con cualquier tipo de envase de vidrio.
- No se puede manipular ningún elemento de la piscina. Un mal uso será motivo de cierre de la piscina.