Aquestes normes seran aplicables des del moment de fer la reserva i durant l'estada a la casa. En cas contrari, es pot cancel·lar i desocupar la casa sense cap reemborsament en cap concepte.
RESERVA:
Per formalitzar la reserva serà necessari avançar el 25% de l'import de la reserva, tal com s'acordi entre les parts, en el moment de procedir a la reserva.
En cas de necessitar serveis extres, com per exemple bressol, caldrà comunicar-ho en el moment de fer la reserva, estant subjectes adultes, nens i edats. Només es poden allotjar a la casa les persones per a les quals s'hagi fet la reserva, i caldrà que completin el formulari de registre de viatgers (punt obligatori i regulat per la Llei).
CANCEL·LACIÓ DE LA RESERVA:
Un cop confirmada la reserva i efectuat el senyal, si el client decideix cancel·lar la reserva, se li tornarà el senyal si la cancel·lació té lloc 30 dies abans de la data d'entrada prevista. No s'abona cap percentatge del senyal si la cancel·lació té lloc durant els 30 dies previs a la data d'entrada.
IMPORT DE L'ESTADA:
En el moment de formalitzar l'entrada a la casa, el client abonarà l'import total de la reserva, quedant la quantitat ja lliurada en concepte de senyal com a fiança.
FIANÇA:
La quantitat lliurada en concepte de senyal s'utilitzarà també com a fiança, que li serà retornada en cas que no hi hagi possibles deterioraments en el mobiliari, utensilis, instal·lacions i equipaments diversos. També es pot utilitzar el senyal com a fiança; en aquest cas, en el moment de l'entrada caldrà abonar l'import total de l'estada. La fiança serà tornada després de la sortida i després de comprovar que no hi ha desperfectes, com a màxim 48 hores posteriors. Si es produeixen desperfectes i aquests són de més quantia, el client abonarà la diferència.
ENTRADA:
En el moment de formalitzar l'entrada a la casa, el client abonarà l'import total de la reserva, quedant la quantitat ja lliurada en concepte de senyal com a fiança, i abonarà també la taxa turística (obligatòria per als més grans de 16 anys). En aquest mateix moment, el client signarà un contracte de lloguer i es presentaran els DNI dels hostes per registrar els viatgers (en compliment a la normativa establerta) L'horari d'arribada i sortida s'acordarà prèviament amb el client.
MASCOTES:
Per precaució i respecte a tots els hostes del Castellot, per evitar possibles al·lèrgens, no s'admeten mascotes.
RESPONSABILITATS:
- Per conservar el medi ambient se sol·licita un ús racional de l'aigua, la llum i els aires condicionats o la calefacció. En cap cas es podrà manipular cap element relacionat amb les instal·lacions.
- La propietat no es fa responsable de cap objecte personal i/o de valor i de vehicles que porti el client durant la seva estada en cas de pèrdua, robatori o desaparició. Es recomana fer ús de tots els dispositius de seguretat existents. Si en fer la neteja es troba algun objecte, la propietat no tindrà inconvenient a enviar-lo a l'adreça corresponent facilitada pel client contra reemborsament.
- No està permès fumar a l'interior de la casa; a l'exterior hi ha cendrers on es poden rebutjar les burilles de les cigarretes.
- És responsabilitat de tots els hostes deixar la casa en bones condicions. La neteja correspon als clients; si en finalitzar l'estada es necessiten hores de neteja superiors a les habituals, es descomptaran de l'import de la fiança.
- Les escombraries s'han de deixar als contenidors de reciclatge que es troben a l'exterior de la casa.
- No es permet la càrrega de vehicles elèctrics, ja que la propietat no disposa d'un punt de càrrega oficial.
- S'han de respectar els horaris. Està prohibit fer qualsevol mena de soroll des de les 11 de la nit fins a les 8 del matí. Es prohibeixen les festes i gresca de qualsevol tipus. L'incompliment d'aquesta clàusula donarà lloc a la rescissió del contracte i l'abandonament immediat de l'habitatge.
- A la zona de la barbacoa, el foc sempre ha d'estar sota la vigilància d'un adult. El risc dincendi és elevat en períodes estivals. Cal deixar la zona tal com s'ha trobat.
NORMES D'ÚS DE LA PISCINA
- La piscina està totalment tancada per seguretat. És responsabilitat dels pares la vigilància dels menors al?hora del bany. S'ha de fer ús de les mesures de seguretat i mantenir tancada la piscina si no hi ha adults a càrrec.
- Serà d'ús exclusiu per als hostes de la casa.
- Pro higut entrar a la piscina amb calçat de carrer, així com està prohibit llançar-se a la piscina de formes perilloses o enfilar-se al sortidor d'aigua.
- Prohibit fumar dins del recinte de la piscina, així com entrar amb qualsevol tipus d'envàs de vidre.
- No es pot manipular cap element de la piscina. Un mal ús serà motiu de tancament de la piscina.